退款政策

為保障您的購物權益，申請取消、退貨、退款或商品異常處理前，請閱讀以下說明。

本政策依台灣《消費者保護法》及其他相關法令辦理。

【一、七日猶豫期】

通訊交易的消費者，原則上可於收到商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由；依法屬合理例外情形者除外。

七日期間依相關法令計算。若您決定申請退貨，請於期限內透過官方 LINE @racer 聯繫客服。

本政策不限制您依法享有的解除契約、瑕疵擔保或其他消費者權利。

【二、猶豫期並非試用期】

七日猶豫期是供您檢視及確認商品，不代表可以長時間穿戴或實際騎乘使用。

您可以在確認商品性質、功能及是否符合需求的必要範圍內檢視商品。

若因超出必要檢查範圍的使用，造成商品髒污、刮傷、磨損、異味、缺件或其他價值減損，可能須依法負擔商品價值減損的責任。

【三、退回商品內容】

辦理退貨時，請將下列內容一併妥善退回：

・商品本體。

・原廠配件及隨附零件。

・贈品及活動加購品。

・吊牌、說明書及保固資料。

・原廠內外包裝。

・其他出貨時隨附的內容物。

請勿直接在原廠包裝上書寫、黏貼物流單或使用可能破壞包裝的膠帶。建議另以外箱妥善包裝退回商品。

包裝是否完整將依商品性質及合理檢查所必要的程度判斷，不會僅因一般拆封即一律拒絕退貨。

【四、申請方式】

如需申請退貨或退款，請透過官方 LINE @racer 聯繫，並提供：

・訂單編號。

・訂購人姓名及聯絡方式。

・欲退回的商品名稱及數量。

・申請原因及商品目前狀況。

・必要時提供商品、包裝或異常處的照片及影片。

客服確認資料後，將提供退貨方式及後續處理說明。

【五、商品寄回】

請依客服提供的方式及地址寄回商品，避免自行寄送至未經確認的地址。

退貨商品請妥善包裝。若因包裝不當造成商品於運送過程中受損，將依實際情況及相關法令處理。

依法行使七日解除權所涉及的費用，依《消費者保護法》及相關規定辦理。

【六、瑕疵、損壞或出貨錯誤】

若收到商品時發現下列情形，請停止使用並儘快聯繫客服：

・商品品項、尺寸、顏色或數量與訂單不符。

・商品有原始瑕疵或無法正常使用。

・商品於配送過程中受損。

・商品缺少原廠應附的配件或內容物。

請保留商品、包裝、物流單及所有內容物，並提供照片或開箱影片，以利確認。

經確認屬商品瑕疵、運送損壞或出貨錯誤，本站將依實際情況及相關法令協助換貨、補件、維修或退款。

【七、商品外觀差異】

商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示及不同裝置而產生色差。

原廠生產過程可能出現不影響安全、功能及正常使用的細微外觀差異、車縫線頭、塗裝差異或包裝壓痕。

是否構成瑕疵，將依商品性質、正常品質標準及實際狀況判斷。

【八、尺寸問題】

安全帽、皮衣、防摔衣、手套及車靴等商品，版型與個人使用感受可能不同。

下單前建議先確認原廠尺寸表，或提供相關測量資料向客服詢問。

如尺寸不合且仍在依法可退貨的期限及範圍內，可依本政策申請退貨。

若您希望更換尺寸，請先詢問庫存。換貨方式、運費及差額將依退回原因、商品狀況及相關法令個別說明。

【九、預購與調貨商品】

一般預購、海外調貨或非現貨商品，不會僅因「預購」或「調貨」而當然排除消費者依法享有的解除權。

若商品屬依消費者要求製作、修改、刻字或其他客製化給付，並符合通訊交易解除權合理例外規定，本站將於購買前明確告知。

如預購商品發生重大延遲、停產或無法供應，本站將主動聯繫，並依法及依實際情況協助取消、變更訂單或退款。

【十、取消訂單】

訂單尚未出貨前，如需取消，請儘快聯繫客服。

若訂單已進入包裝或出貨流程，可能無法即時攔截；商品送達後可依本退款政策及相關法令辦理。

如遇缺貨、停產或無法供應，本站將主動通知並協助辦理退款或其他適當處理。

【十一、退款方式與時間】

收到退回商品後，本站將確認商品及退貨內容。

退款原則上依原付款方式辦理；若原付款方式無法退款，客服將與您確認其他合法且適當的退款方式。

實際入帳時間可能因信用卡公司、銀行、金流平台及帳務結算時間而不同。

如退款金額依法得扣除商品價值減損、未退回內容或其他應負擔款項，本站將說明計算依據及金額。

【十二、活動商品與贈品】

訂單如附有贈品、滿額優惠、組合折扣或其他活動內容，辦理全部或部分退貨時，將依活動規則重新計算訂單金額。

應退回的贈品如未一併退回，可能依贈品價值及相關規定調整退款金額。

【十三、聯絡我們】

如需取消訂單、申請退貨、反映瑕疵或查詢退款進度，請透過官方 LINE 聯繫：@racer

為加速處理，聯繫時請一併提供訂單編號及相關照片或影片。